文案的事：从0到1，公众号运营的成长之路

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作者：路人来源：投稿本篇文章来自读者投稿，内容关于新媒体运营，希望能给到相关领域童鞋一些启发。//2019年年底，由于原公司经营不善破产，我失去了长达5年的工作，无奈之下，我只能重新择业。因此前工作中公众号运营相关经验、新媒体运营的发展潜力以及个人对新媒体运营的浓厚兴趣，我找工作的第一意向便是新媒体运营或公众号编辑相关。我希望能在新媒体运营中探索一片新天地，但无奈现实骨感，在面试中频频碰壁。总结多次新媒体运营工作面试失败的原因：缺乏独立运营经验和出众作品、对工作内容理解不够深入，缺乏实际性的运营手段。感谢上天眷顾，2020年开年，原公司决定重组，并打算继续运营此前的财经网站项目。公司第一时间把我召回且仍然任职编辑部门主管。吸取了年前找工作的失败经验，我决心以公众号运营为突破口进行独立探索，一是寻求新的工作方向突破，二来也是为网站推广拓宽渠道。此后，便是一年多的公众号运营探索之路。在这一年多的时间里我顺利完成了新媒体运营从0到1的突破，有了切实丰厚的收获。关于公众号运营的经验，今天所讲可能不够全面，但保证是本人绝对真实的经验总结，供各路大神参考。说到公众号运营，大家最头疼的应该是阅读量的问题。公众号相对其他新媒体平台来说较为私域，起点难，突破难，文章打开率也越来越低。结合新媒体运营经验及我之前的网站运营经验，我发现新媒体运营与网站运营有诸多相似之处，其中比较常用的便是seo优化技巧，下面我将从3个维度来分享。01关键字设置02内容结构03用户阅读习惯01关键词设置篇关键词设置有什么用？新媒体平台，比如公众号、小红书、抖音、今日头条等，都有搜索框，我们通过文章中关键词的布局提高搜索结果的呈现率。简单的来讲就是我们要在文章中布局相关关键词，这样我们的文章会更容易出现在用户的搜索结果页面，从而更容易让人阅读到我们的文章，以此提高阅读量和粉丝数。①关键词的本质关键词设置是SEO（搜索引擎优化）中使用相当广泛也是具有高度灵活性的工具。欲灵活使用关键词，首先需要了解关键词的本质是什么。通过与公司SEO人员数次聊天交流和后期的工作实践，了解到关键词本质即人们的搜索思维习惯 ，搜索习惯通过长短不一的词条展现出来，这长短不一的搜索词条就是关键词的本质，例如公众号运营的同学会在微信、网站等搜索相关领域内容，搜索词条居高的便是“公众号怎么开通”“公众号注册”“公众号运营”“公众号排版”等接地气的长短句。②关键词的筛选在了解关键词的本质后，将进入实操阶段。网络上发文若要让更多人看到，则关键字的筛选工作尤为重要。关键词的筛选建立在对关键词本质的深入理解基础上。在两篇文章的原创度、内容丰富程度、内容相关度等情况相似条件下，内含搜索热度高且与大众搜索习惯契合度更高的关键词的文章被搜索到的概率更大，传播效果相对更好。关键词的筛选也可借助相关的工具。常用的包括百度下拉框、百度指数、站长工具、5118等工具可搜索关键词搜索指数，如部分工具还可了解关键词内容收录情况、长尾词数量、竞价公司数量等。关键词搜索指数代表关键词的竞争程度。一般而言，关键词指数高，其搜索群体更广泛，热度更高，相应的该关键词的竞争程度也相对更高；其次，某个关键词内容收录条数高，搜索引擎对该关键词内容的青睐度越高，但同时该关键词内容的饱和度也更高，竞争更加激烈，同样的关键字内容中更优质者被收录的可能性才更高；关键词的长尾词数量代表该关键词的拓展空间，长尾关键词数量更高代表可拓展的空间更大。搜索词条的长短也会影响用户触达的精准度，词条越长对搜索用户身份的定位越精确，词条越短搜索用户身份定位越模糊。公众号、自媒体及抖音等自媒体平台有同样原理的工具，如微信指数、热搜话题均可利用起来。文章的标题如同庭院大门，是引流的关键所在，文章关键词的筛选显得尤为重要。③关键词布局筛选好关键词后，将进入关键词布局环节。关键词的布局与内容的相关性紧密挂钩，“挂羊头卖狗肉”的文章无论在网站还是新媒体中都是饱受诟病难受欢迎。以下文为例，该文为百度首页文章之一，其关键字布局可作为借鉴，通过高亮方式，文中主要关键字布局位置在文章标题、正文首尾、正文小标题部分。良好的关键字布局内容能够获得更多的浏览展示。④关键词内容跟踪文章发布后我们要做好关键词内容的跟踪，只有通过关键词内容跟踪才能体察发文效果并在后期调整关键词策略。关键字内容跟踪即效果诊断环节，效果不满意及时调整关键词或下次发文调整关键词，效果良好继续跟踪发文维护热度，若首次发文排名靠前，后续继续主推同一关键词，内容质量有所保证即可。当公众号内容达到“搜索霸屏”效果，流量自然水涨船高。02内容结构篇公众号运营通常说内容为王，很多人写的文章都很不错，但为何没有粉丝增长？还是与你的内容方向有关，这里从几个角度来讲。①垂直领域公众号运营前需明确公众号发布哪些内容，这些内容需要在同一领域需要具有相关度，也就是我们常说的垂直领域。垂直领域做内容的好处是：竞争相对少、平台推荐用户精准、粉丝粘性高...例如我之前接手的一个公众号，主题内容明显不够垂直，今天时泛财经，明天热点事件评论，后天又是大宗商品价格行情，所体现出来的发文效果就是公众号每天新增多，但用户流失也同样严重，粉丝总数增长不理想。在自己独立运营公众号后，首先就明确了公众号以大宗商品价格行情为主，并对公众号的头条、次条和尾条做了规划，通过关键字的搜索热度作为排序参考，确定后按阶段效果再做相应调整，最终公众号粉丝总数呈稳步增长，且流失数量很少，后台常有用户询问一些大宗商品价格行情，活跃度相对良好。②内容排版内容排版是公众号内容与网站发文要求存在区别的一点，图文并茂的优质文章更易被自媒体平台给予好的排名推荐，熟练掌握多种排版工具是新媒体运营工作人员必备技能之一。公众号内容作为快餐文化的代表，漂亮的排版能一眼抓住读者的注意力，高清亮眼的图片能大幅缓解大长篇文字产生的枯燥乏味感。③优质原创优质原创内容是seo追求的终极目标，无论网站推广还是自媒体都对优质原创内容更加青睐。此前，搜索引擎会给予一些能长期提供优质原创的网站或某个栏目新闻源的“特殊待遇”，拥有新闻源的栏目在内容收录和文章排名效果上较普通栏目有明显提升。在网站没有百度新闻源资质前，网站日均ip维持4000左右，而在网站原创栏目自然获得新闻源资质后，网站日均ip迅速突破7000，原创栏目的流量占到网站流量的70%。微信公众号平台根据各公众号内容质量情况也会给予原创标识，且有相关流量扶持。随着政府对知识产品的保护力度逐年上升，各大平台对优质原创的刚需将只增不减。03用户阅读习惯在“互联网+”时代，拥有庞大的用户资源的平台将由充足的价值挖掘潜力，而如何紧抓用户需求维护用户粘性是各大平台费劲心思钻研的问题。培养用户阅读习惯是维护用户粘性行之有效的手段之一。曾经在周例会过程中，部门经理就用户习惯举例，他所在一个网站运营交流群中，每天早上定点会有群主更新当天的时事热点简讯供群里好友浏览，后期有一天群主因有事未能及时更新当天的时事热点简讯，群里便有许多人询问当天怎么断更了，再过十几分钟后群里有人自发更新一些当天时事热点简讯供大家浏览。在之前运营公众号过程中也曾出现因请假或临时有事出现断更情况，后台中也有部分用户询问当天的价格行情内容或内容断更原因。以我自己运营公众号的经验来讲，培养用户阅读习惯还得从内容结构出发，明确主题是关键，明确的主题定位明确的用户群体，定向性文章进行维护。具体操作起来就是，定向和定时。定向：即公众号内容大的主题方向不能随意更改，头条内容与主题方向契合度要求最高，用户通过头条内容了解公众号定位，若头条号内容一直更新其感兴趣内容，以一定的内容质量保证，用户则会一直关注，经过长时间的培养，该类用户阅读习惯将大概率形成。其次是定时。如新闻联播，每天晚上19:00准时开播，时间长了热爱关注新闻的都会定时观看，定时方便自身的同时也在培养用户习惯，新媒体运营同样如此，定时发布文章有助于提高用户粘性。总结起来，新媒体运营与网站运营在许多地方都有异曲同工之妙，其中运营道理互通。在一年多独立运营公众号的经历中，我自己确实有很多收获，其中有独立的探索经验和来自seo岗位同事的指点。公众号犹如自己的孩子，一路看其慢慢成长，如果数据稳步增长，心中会充满成就感，也就有了继续探索的动力。以上便是我的一些经验总结，希望能给在座的各位一点参考。往期精选文案人的时间管理关于企业微信公众号运营的10个实用建议